春分已過，東風送暖，海棠綻放，柳絲染黃，北京城一派生機盎然。

　　這一切與2013年PALM展各項工作展示的景況無比相像，更讓我們熱切地憧憬著2013年6月7日至10日北京中國國際展覽中心新館第二十二屆PALM展即將演繹的美輪美奐。

　　2013年PALM展從2012年10月份開始正式招展，至11月下旬招展工作進入尾聲，隨后啟動展位位置的商定工作，目前這項工作即將結束，展會的基本輪廓已經清晰可見。據初步統計，2013年PALM展參展企業達1200余家，展覽總面積11萬平方米，達到展館的最大容量。

　　一、PALM展向品牌展、精品展轉化趨勢日益彰顯

　　北京是中國政治文化中心，是中國最大的演藝設備消費市場和集散中心，對國內外市場都具有巨大的輻射力；中國演藝設備技術協會系民政部評選的5A級社會組織，是中國演藝設備行業的引領者，在國內外行業中具有巨大的影響力。2012年由于多年來主辦PALM展的業績，協會被評為全國文化體制改革工作先進單位。

　　PALM展舉辦地為北京，牽頭主辦單位為中國演藝設備技術協會，這本身就決定了PALM展必須走品牌展、精品展之路，實踐證明這條路是正確的選擇。

　　就目前對已確定展位參展企業的情況分析，中外各大知名企業，特別是專業燈光、專業音響、舞臺機械、民族樂器制造企業均報名參展，代表了行業發展的先進水平。參展商中也包括了許多國際品牌的代理商，通過他們展示了更多國際企業的前沿技術。

　　2012年PALM展結束以后，組委會在對專業觀眾和參展商進行觀感調研時許多專業觀眾都表示：PALM展是中外演藝設備科技發展的集中展示，是知名企業和知名品牌在特定時空薈萃一堂的平臺；許多參展商更是一言道明，要充分展示企業的技術實力，要打造國際知名品牌，參加PALM展是不可或缺的選擇。

　　專業觀眾和參展商們的熱情鼓勵，成為了組委會工作人員的前進動力，為維護和提升展會的品牌形象組委會對展會展位布局進行了精心策劃，使展品品種分類劃區更加明晰，展地利用率大大提高，展館內通道橫平豎直一覽無遺，展位設置整齊通透。展會公共設施的設計在往屆展會的基礎上作了多項突破，使之更加體現展會多年形成的文化內涵。

　　誠然，北京新國展在交通、餐飲等硬件條件上存在一些不盡如人意之處，與打造品牌展和精品展還有一定的差距。但組委會盡力彌補這些不足，在2013年PALM展時將向參展商提供更加優質的服務，以改善參展商參展和專業觀眾參觀的環境，使展會服務的人性化滲透于展會組織工作的方方面面。下面將在文中以獨立的篇幅予以介紹。

　　二、2013年PALM展優化服務體系建設日趨完善

　?。ㄒ唬┙煌ǚ?

　　在總結2012年PALM展的基礎上，2013年PALM展組委會就優化展會服務進行了精心策劃，形成了涵蓋交通、餐飲、住宿、展會現場服務的體系。

　　2013年PALM展將設置6條免費巴士線路，供參展商和專業觀眾免費乘坐，6條免費巴士的線路和線路圖在各期《2013年PALM展簡報》均有刊登，各位讀者可以查閱。本文專就設置6條免費巴士的目的做一說明。

　　1.地鐵5號線天通苑北站——國展中心新館往返

　　地鐵5號線系貫穿北京主城區南北的一條重要交通線路，與地鐵2號線、1號線、6號線、10號線、13號線可實現地下換乘，上述5條線的站點覆蓋了大半北京主城區。

　　2.地鐵10號線三元橋站——國展中心新館往返

　　在三元橋周邊有很多參展商和專業觀眾比較熟悉的高、中、低檔酒店和旅館。他們只需步行、乘坐公交車或以起步價打車就可以到達10號線三元橋站口。

　　地鐵10號線與地鐵4號線、5號線、1號線、6號線、13號線、8號線、9號線可以實現地下換乘，上述6條線的站點覆蓋了大半的北京主城區。

　　3.首都機場1號航站樓——國展中心新館往返

　　這條線路的設置有3個方面的考量：

　?。?）便于參展商和專業觀眾在首都機場前往國展中心新館或從國展中心新館前往首都機場；

　?。?）首都機場有11條通向城郊各個角落的機場巴士，到了機場可根據自己的目的地選擇相應的機場巴士，反之也可以選擇就近的機場巴士站點乘坐機場巴士經首都機場轉乘PALM展免費巴士前往展館；

　?。?）需要打出租車的人可以乘車前往首都機場，在首都機場規定站點打車肯定不會是黑車，這樣就可以確保乘車人的權益。

　　4.經停天北路各賓館、飯店至國展新館往返

　　便于居住在天北路沿線各賓館、飯店的參展商和專業觀眾在未趕上班車時乘坐，亦可乘坐該線路免費巴士到達附近餐館就餐。

　　5.以地鐵15號線國展中心站為起點，?？繃怪行臇|、南、西入口的外環線

　　可節省乘坐地鐵15號線或經外環到達目的地的參展商和專業觀眾的步行時間，避免被6月烈日的灼曬。

　　6.?？繓|、南、西、北登記大廳內側（即東、西展館內花園區外側通道）內環線

　　可節省參展商和專業觀眾的步行時間，提高工作效率。

　?。ǘ┎惋嫹?

　　組委會已將展館周邊餐館、咖啡廳等信息在本《展會簡報》和PALM展網頁上公布。2013年PALM展為滿足廣大參展商和專業觀眾的需求采取了3項措施。

　　（1）增設了展館外環線免費巴士為到展館南廣場對面歐陸廣場就餐提供交通服務方面；

　?。?）要求開啟南廣場對外的人行通道，同樣便于步行至歐陸廣場就餐；

　?。?）增設了天北路免費巴士，為到天北路沿線餐館就餐提供方便。

　　此外，組委會還通過國展中心新館相關管理部門與駐館餐飲公司進行接洽，希望改善館內的餐飲服務質量。

　　（三）住宿服務

　　1.針對特邀專業觀眾和會員單位的免費住宿

　　2012年PALM展特邀人員主要安排在北京九華山莊，由于九華山莊在交通、餐飲等方面存在不少問題，參展商與專業觀眾向組委會提出了一些意見。2012年10月份開始，組委會對北京各大賓館、度假村等進行了調研，決定2013年的接待工作安排在溫都水城。

　　溫都水城相對于九華山莊有三大優勢：

　?。?）單座樓即可容納1400多人入住，加上與之連體的另一座樓就可以完全滿足接待2000人規模的需要，人員住宿比九華山莊集中，便于人員間的交流；

　?。?）北京3號公交快線兩端的始發站一是溫都水城、一是安定門，從早上6點到晚上11點每10分鐘發一趟車，為有需求的參展商和專業觀眾出行帶來方便；

　?。?）溫都水城周邊餐館很多，便于就餐和會客。

　　2.針對通過指定會議服務公司登記住宿的參展商和專業觀眾

　　賓館主要集中在展館附近，除臨空皇冠假日酒店（步行10分鐘即可到達展館）以外均安排了免費班車去展館和往返酒店。

　　3.針對自己安排住宿的參展商和專業觀眾

　　據了解這個群體中大部分人住在國展中心老館周圍，他們對那兒比較熟悉，辦事比較方便，他們往返展館和酒店可到地鐵10號線三元橋站至國展中心新館線的免費巴士。入住其他地區賓館的參展商和專業觀眾往返展館和酒店可以從展會組委會安排的免費巴士線路中進行選擇。

　?。ㄋ模┯^眾登記服務

　　通過對2012年PALM展東、南、西三個觀眾入口觀眾流量分析，為了減少觀眾登記等待的時間，保持各入口人流的暢通，2013年PALM展對于3個入口觀眾登記窗口設置進行了調整，在東入口增加了4個窗口，以避免出現2012年PALM展觀眾排長隊登記的現象。

　?。ㄎ澹┚€陣演示方位調整

　　2012年PALM展線陣演示安排在E3館外側廣場，面對東面方向。2013年PALM展線陣演示決定安排在E1館外側，面對北面方向。

　　此舉可以避免因距住宿區較近產生干擾遭致投訴，保證演示順利進行。專業觀眾在選擇聽音距離和位置上有更大的自由度。

　　通過各項優化服務措施的全面落實，展館和周邊硬件條件的不足可以得到相當程度的彌補，展會的整體形象可以得到進一步提高。

　　三、展會組織工作的中心向專業觀眾組織轉移

　　展會成功的標志不僅是展覽規模的大小，參展商數量多少，其核心是專業觀眾的數量和質量。

　　2013年PALM展組織工作的中心由招展向專業觀眾組織轉移，為此組委會做了大量的工作，取得了豐碩的成果。

　　1.加強展會的宣傳

　　2013年PALM展在2012年的基礎上進一步整理和擴大了專業觀眾的數據庫，使數據量增加了30%以上，且無效數據得到有效清理。

　　與數據增加相對應，《2013年PALM展簡報》的印數也較2012年增加了30%，確保數據庫中的每個專業觀眾能及時閱讀，并從中了解到展會信息。

　　展會合作中外媒體在2012年基礎上進一步增加，多達70余家，其中包括中國兩岸四地、美國、德國、英國、意大利、巴西、新加坡、印度等國家和地區的專業雜志、專業報紙、專業網絡等媒體。受眾領域包括：專業燈光、專業音響、舞臺機械、文藝團體、娛樂場館、樂器采購、音樂教育、智能建筑、音視頻系統集成等。合作內容主要包括對PALM展的宣傳和針對專業觀眾邀請等。

　　為了讓社會大眾特別是廣大樂器愛好者了解展會信息、參觀展覽會，選擇購買所需產品，2013年PALM展組委會增加了在大眾媒體宣傳的投入，擬在北京《京華時報》、《信報》，北京人民廣播電臺和地鐵站廣告位發布宣傳廣告，以提升參展商參展效果。

　　2.加強與中外行業組織和專業機構在專業觀眾邀請方面的合作

　　由展會牽頭主辦單位——中國演藝設備技術協會出面，分別與多家中外行業組織和專業機構就專業觀眾邀請事宜進行了商談，現在已確定開展合作的行業組織包括：美國、德國、英國、俄羅斯、西班牙、日本等國家及中國多個行業組織和中國大陸地區的中國照明電器協會、中國照明學會、中國建筑協會智能分會、中國廣播電視協會制作技術（燈光）工作委員會、全國劇場聯盟等，可以肯定合作的行業組織將進一步擴大。

　　本屆展會中國演藝設備技術協會將與中國舞臺美術學會聯合設置全國舞美作品特色展區。據悉，特色展區在W4館，主要展出來自全國各地舞美精品的圖片與模型，從中將給前來參觀的全國舞美工作者開擴眼界、獲得啟迪。

　　作為主辦單位合作項目之一，英富曼集團已經動員在世界各地分公司的資源，投入必要的資金，開展針對中南美、東歐、東亞及其他地區專業觀眾的組織邀請工作。

　　臺北市電器商業同業公會一改每年組織生產企業參觀PALM展的做法，2013年將組織較大規模的買家參觀團參觀PALM展，屆時兩岸同仁將開展商貿對接活動。

　　中國演藝設備技術協會設在全國各地13個地區組買家參觀團的組織工作已經啟動，全國有影響力的買家和行業專家都將進入買家團。

　　預計由組委會特邀的中外買家團成員和行業專家約2000人，將由組委會免費在溫都水城安排接待。接待的籌備工作已經開展，相信接待服務品質將在2012年基礎將大幅度提高。整個展期將有多場豐富多彩的信息交流和聯誼活動在溫都水城開展。