昨日，朝陽(yáng)醫(yī)院門(mén)診大廳，志愿者為患者解答就診手續(xù)辦理問(wèn)題。當(dāng)日，11名志愿者在朝陽(yáng)醫(yī)院上崗。

北京朝陽(yáng)醫(yī)院昨天表示，院方正在招募鋼琴志愿者。醫(yī)院計(jì)劃在門(mén)診大廳常設(shè)一臺(tái)鋼琴，由志愿者為患者演奏曲目。據(jù)悉，這臺(tái)鋼琴有望今年十月前上崗。此舉在北京大醫(yī)院中屬首次。

預(yù)計(jì)鋼琴10月前能夠上崗

昨天，記者從朝陽(yáng)醫(yī)院獲悉，該院計(jì)劃添置一臺(tái)鋼琴在門(mén)診大廳，為患者演奏曲目。

據(jù)朝陽(yáng)醫(yī)院團(tuán)委書(shū)記張錦介紹，目前，采購(gòu)流程還在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)鋼琴10月前能夠上崗。

主要是希望能給予患者一些心靈撫慰，改善就醫(yī)的體驗(yàn)。張錦表示，在眾多患者心目中，到醫(yī)院就診的過(guò)程是比較壓抑的。近期，北京市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)赴臺(tái)灣等地區(qū)一些醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研參觀，發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣的醫(yī)院很善于通過(guò)營(yíng)造溫馨、幽靜的氛圍，緩解患者的緊張感。

因此，朝陽(yáng)醫(yī)院在志愿者崗位招募中，特別設(shè)立了一個(gè)鋼琴演奏崗，專職給前來(lái)就醫(yī)的患者彈奏鋼琴曲。據(jù)張錦透露，目前已經(jīng)有3名志愿者報(bào)名并通過(guò)了醫(yī)院初步審核，其中一名是醫(yī)院職工、一名是護(hù)士學(xué)校團(tuán)干部、一名是醫(yī)院職工的孩子。這幾名準(zhǔn)鋼琴志愿者都身手不凡，拿到了鋼琴8級(jí)證書(shū)。

外省市已嘗試鋼琴進(jìn)醫(yī)院

新京報(bào)記者昨天了解到，鋼琴進(jìn)醫(yī)院在上海、天津、浙江一些醫(yī)院已有過(guò)嘗試，但在北京大醫(yī)院中尚屬首次。

據(jù)媒體報(bào)道，外省市鋼琴進(jìn)醫(yī)院大都也是放置在門(mén)診大廳，希望緩解患者看病焦躁、壓抑的情緒。其中，天津市中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院還特意選擇了一架可自行彈奏樂(lè)曲的三角鋼琴，免去了彈奏的人力成本。

朝陽(yáng)醫(yī)院11名志愿者昨日上崗

此前，北京市醫(yī)管局曾向社會(huì)招募志愿者，到各市屬大醫(yī)院從事志愿服務(wù)。

昨天，朝陽(yáng)醫(yī)院11名志愿者首日上崗，他們的主要職責(zé)包括解答患者非專業(yè)問(wèn)詢，協(xié)助患者辦理就醫(yī)卡、使用化驗(yàn)單自助打印機(jī)等。

市醫(yī)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為深化醫(yī)改之舉，今年市醫(yī)管局安排了社會(huì)志愿者進(jìn)入市屬大醫(yī)院服務(wù)，他們除了提供門(mén)診導(dǎo)醫(yī)、患者陪伴等傳統(tǒng)的服務(wù)之外，像心靈撫慰、文化建設(shè)等也在志愿服務(wù)的范圍之列。

■ 追問(wèn)

是否幫倒忙？

患者態(tài)度不一；院方稱初衷是轉(zhuǎn)移患者焦躁心情

醫(yī)院門(mén)診大廳該不該擺放鋼琴?gòu)椬啵孔蛱欤浾唠S機(jī)詢問(wèn)了多名患者和家屬，持贊成、觀望以及無(wú)所謂意見(jiàn)的患者人數(shù)居大多數(shù)，也有一些患者提出了異議。

到醫(yī)院一般都心急火燎的，再聽(tīng)那鋼琴乒乒乓乓的聲音，心里更添亂。患者家屬苗女士說(shuō)，醫(yī)院里環(huán)境本身就比較嘈雜，有時(shí)候家屬陪同看病交流基本靠吼，再加個(gè)鋼琴更鬧騰了。

不過(guò)，經(jīng)常帶1歲孩子跑醫(yī)院的患者劉先生覺(jué)得，醫(yī)院大廳放臺(tái)鋼琴可能會(huì)轉(zhuǎn)移孩子的注意力，讓孩子覺(jué)得不那么像在醫(yī)院里。

對(duì)此，朝陽(yáng)醫(yī)院團(tuán)委書(shū)記張錦表示，醫(yī)院安排鋼琴演奏的初衷就是讓患者靜下來(lái)，轉(zhuǎn)移患者的焦躁心情。如果有音樂(lè)聲陪伴，患者心態(tài)平和了，門(mén)診大廳反倒會(huì)變得安靜。

是否占地兒？

院方稱初步選定放鋼琴位置，不會(huì)影響患者通行

朝陽(yáng)醫(yī)院目前是北京日門(mén)診量最大的醫(yī)院，目前平均每天有1萬(wàn)人次的門(mén)診量。因此，患者朱女士認(rèn)為，大醫(yī)院的門(mén)診大廳應(yīng)該保留寬敞的空間給患者，不應(yīng)該被大型設(shè)施隨意占據(jù)。

昨日，記者從朝陽(yáng)醫(yī)院院方了解到，醫(yī)院的門(mén)診大廳是近年新建的，比較寬敞。此外醫(yī)院通過(guò)預(yù)約掛號(hào)分時(shí)就診，能夠分流不少患者，門(mén)診大廳已經(jīng)不再擁擠了。

朝陽(yáng)醫(yī)院表示，鋼琴擺放的具體位置初步選定在新門(mén)診大廳西側(cè)靠里的地方，這個(gè)地方距離窗口比較遠(yuǎn)，不會(huì)影響患者的通行。

是否瞎花錢(qián)？

院方稱，像商場(chǎng)一樣整體區(qū)域放音樂(lè)會(huì)干擾就醫(yī)

昨日，還有患者提出，醫(yī)院買(mǎi)鋼琴屬于瞎花錢(qián)，有悖節(jié)約理念。要是就為了給患者舒緩心情，像商場(chǎng)那樣放點(diǎn)音樂(lè)不好嗎？

朝陽(yáng)醫(yī)院院方人士對(duì)此稱，醫(yī)院曾經(jīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題作過(guò)研究，認(rèn)為門(mén)診大廳演奏鋼琴是比較適合的，但如果醫(yī)院像商場(chǎng)一樣整體都放著音樂(lè)，可能會(huì)不妥。像醫(yī)院一些就診區(qū)域如果有音樂(lè)聲，可能會(huì)對(duì)醫(yī)生看病、患者就醫(yī)造成干擾。