昨天，在全國(guó)十幾個(gè)城市擁有門店的星空琴行突然暫停營(yíng)業(yè)，不少學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)到星空琴行門店后發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，沒有工作人員上班。令他們擔(dān)心的是，已經(jīng)預(yù)交的課時(shí)費(fèi)和租琴押金是否還能退還。同時(shí)，有星空琴行的兼職老師稱，鋼琴老師最近兩個(gè)月的工資也有拖欠。昨天晚上，星空琴行在官方微博發(fā)布公告稱，由于管理上存在的問題，導(dǎo)致現(xiàn)階段遇到了一些困難，目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，并努力尋求盡快解決問題的途徑。懇請(qǐng)各位家長(zhǎng)和學(xué)員們給他們一點(diǎn)時(shí)間，一定會(huì)盡快給出解決問題的方案。

星空琴行門店暫停營(yíng)業(yè)

在星空琴行北京藍(lán)色港灣店，一位購(gòu)買鋼琴課時(shí)的家長(zhǎng)告訴北京青年報(bào)記者，9月2日早上，自己收到鋼琴老師的消息，稱“現(xiàn)在公司面臨倒閉，教師的工資已經(jīng)得不到保障了，只能選擇停課”。而家長(zhǎng)們對(duì)此毫不知情，也未收到琴行的相關(guān)通知。

同時(shí)，這位家長(zhǎng)也收到老師發(fā)的公司郵件通知截圖。郵件中稱，“這兩天我們一直在和投資人溝通，由于目前管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但基于目前情況，原股東無(wú)法確認(rèn)新的追加資金，因此我們從2017年9月2日起暫停全國(guó)所有門店?duì)I業(yè)，其他等待進(jìn)一步通知！”該家長(zhǎng)表示，藍(lán)色港灣門店前一天還在正常營(yíng)業(yè)，但現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)門了。

星空琴行在上海也出現(xiàn)了閉店的情況。9月2日下午，在上海寶山區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)門店購(gòu)買鋼琴課時(shí)的家長(zhǎng)姚女士告訴北青報(bào)記者，在兩三個(gè)月之前，給孩子上課的鋼琴老師出現(xiàn)頻繁更換的情況，而且門店面積也在縮減，但在前一天還正常營(yíng)業(yè)。9月2日凌晨6時(shí)許，該家長(zhǎng)收到店長(zhǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的公司通知，南方大區(qū)所有門店全部暫停營(yíng)業(yè)，所有員工暫停上班，可以重新選擇公司或者等待投資人接手后再安排。

購(gòu)買星空琴行北京常營(yíng)天街店鋼琴課時(shí)的家長(zhǎng)韓女士告訴北青報(bào)記者，9月2日上午10點(diǎn)之后，就陸續(xù)有50多個(gè)家長(zhǎng)到常營(yíng)門店要求退還剩余課時(shí)費(fèi)，但店門關(guān)閉，只有商場(chǎng)保安在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。目前，星空琴行的客服電話已無(wú)人接聽，店長(zhǎng)也已關(guān)機(jī)。

截至9月2日18時(shí)許，北青報(bào)記者了解到，已有家長(zhǎng)向門店所在轄區(qū)派出所報(bào)案。

剩余課時(shí)費(fèi)、租琴押金無(wú)法退

據(jù)一位家長(zhǎng)介紹，在星空琴行購(gòu)買課時(shí)的家長(zhǎng)主要有三種情況，一種是自家有鋼琴，購(gòu)買鋼琴課時(shí)，星空琴行派鋼琴老師一對(duì)一上門教學(xué)，每節(jié)課200到240元；第二種是買鋼琴送課時(shí)，但鋼琴的價(jià)格高于同款市價(jià)，并與琴行簽有買鋼琴的合同和買課時(shí)的合同；第三種是租鋼琴同時(shí)購(gòu)買課時(shí)的家長(zhǎng)，按鋼琴的原價(jià)交押金，并與琴行簽訂合同。

該家長(zhǎng)表示，前兩種情況的很多家長(zhǎng)都還有剩余課時(shí)，且金額較大，要退還找不到負(fù)責(zé)人。同時(shí)，租琴且已經(jīng)退還的家長(zhǎng)，押金也一直沒退。“9月1日有客服回應(yīng)稱可以提前退錢，但要自己出搬運(yùn)費(fèi)，少租一個(gè)月就扣1000元押金。”

在藍(lán)色港灣店租琴的家長(zhǎng)盛先生告訴北青報(bào)記者，家里租的鋼琴6月20日就還回去了，之前店長(zhǎng)一直口頭承諾退琴后30到45天退押金，從退琴日開始算。已經(jīng)兩個(gè)月多了，一直沒退錢。“合同還琴的時(shí)候還被收走了，現(xiàn)在只有合同的照片，而且里面壓根兒沒規(guī)定退押金的時(shí)間。店長(zhǎng)后來(lái)又說(shuō)要一周年租期到期才開始算，我是8月29日滿一周年。”

與盛先生相比，孫先生就顯得有些“悲劇”了。據(jù)孫先生介紹，他是8月19日才在常營(yíng)天街店簽合同租了一年的鋼琴，免租金，押金34580元，同時(shí)買了50節(jié)課，學(xué)費(fèi)12000元，當(dāng)天就交了46580元。現(xiàn)在鋼琴還沒到，課也還沒上過，琴行就關(guān)門了。

9月2日上午，受害家長(zhǎng)們自發(fā)組建了微信交流群，并在群里統(tǒng)計(jì)剩余課時(shí)情況。據(jù)盛先生不完全統(tǒng)計(jì)，截至9月2日22時(shí)許，僅藍(lán)色港灣門店統(tǒng)計(jì)的214名受害家長(zhǎng)，剩余課時(shí)費(fèi)總額超過540萬(wàn)元。

被指拖欠鋼琴老師工資

一位在星空琴行兼職的鋼琴老師告訴北青報(bào)記者，星空琴行全國(guó)各地的鋼琴教師普遍被拖欠7月、8月的工資，之前店里領(lǐng)導(dǎo)曾通知9月11日會(huì)發(fā)7月份的工資。該老師表示，星空琴行從去年12月開始就以B輪融資有問題為借口，每個(gè)月都拖欠工資。“一年前，我是星空琴行的全職鋼琴老師，當(dāng)時(shí)也出現(xiàn)拖欠工資的情況，而且發(fā)的時(shí)候一般都先發(fā)給兼職老師。因?yàn)榘凑n時(shí)發(fā)工資，兼職的說(shuō)不上就不上了。我感覺不太對(duì)勁，就從全職轉(zhuǎn)兼職了。”

據(jù)該兼職老師估計(jì)，星空琴行僅北京地區(qū)的鋼琴老師就有300到500個(gè)，被拖欠的兩個(gè)月工資，少的有七八千，多的有三四萬(wàn)。“部分鋼琴老師持有期權(quán)，還是希望星空琴行可以緩過來(lái)，目前還在等公司發(fā)工資。但有老師看到朝陽(yáng)區(qū)百子灣的公司總部也都已經(jīng)清空了，希望不大。”

9月2日下午，上海門店的受害家長(zhǎng)姚女士告訴北青報(bào)記者，“原本孩子有鋼琴課，接到店長(zhǎng)的消息后跟鋼琴老師聯(lián)系時(shí)，老師還一無(wú)所知。出現(xiàn)了這種情況，老師也是受害者，上了課也拿不到錢。”

據(jù)了解到，星空琴行創(chuàng)始于2012年6月。2012年到2015年間，每年獲得一輪投資，從天使輪到C輪，目前已在北京、上海、廣州、深圳、沈陽(yáng)、大連、西安、蘇州等19個(gè)城市開設(shè)了連鎖店。2017年1月，星空琴行還曾在“2016年我信賴的培訓(xùn)教育/輔導(dǎo)品牌”中獲獎(jiǎng)。